1. Politica generale
Noi di KuKirin Scooter siamo garanti della qualità dei nostri prodotti. Questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati direttamente tramite kukirinscooter.eu. Si prega di leggere attentamente questi termini prima di effettuare un acquisto.
2. Idoneità per resi e rimborsi
2.1 Motivi accettati per il reso
Difetti di fabbricazione o danni durante la spedizione (da segnalare entro 14 giorni)
Articolo errato ricevuto (da segnalare entro 14 giorni)
Prodotti non aperti e non utilizzati nella confezione originale (entro 14 giorni)
2.2 Articoli non restituibili
Batterie e componenti elettrici per scooter elettrici
Prodotti usati o danneggiati
Prodotti privi di confezione originale o accessori
Articoli personalizzati o su ordinazione speciale
3. Avviso sulle prestazioni della batteria
Le nostre stime di autonomia sono calcolate in condizioni ottimali:
Peso del ciclista: 75 kg
Temperatura: 20°C
Terreno: superfici urbane pianeggianti
Velocità: 25 km/h media
L'autonomia effettiva può variare fino al 30% in base a:
✓ Peso del ciclista e stile di guida
✓ Condizioni meteorologiche
✓ Altitudine del terreno
✓ Cronologia della manutenzione
4. Procedura di reso passo dopo passo
4.1 Avviare il reso
Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@kukirinscooter.eu con:
Numero d'ordine
Foto nitide del problema
Descrizione dettagliata
Ricevi l'autorizzazione al reso entro 48 ore
Imballare l'articolo in modo sicuro, includendo:
Tutti gli accessori originali
Manuali utente
Imballaggio protettivo
4.2 Istruzioni per la spedizione
Problemi di qualità: forniamo un'etichetta di reso prepagata
Altri resi: il cliente paga le spese di spedizione per il reso
La spedizione deve avvenire entro 7 giorni dall'approvazione
5. Elaborazione del rimborso
5.1 Tempistiche del rimborso
Elaborazione: 3-5 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso
Bonifico bancario: Ulteriori 3-10 giorni lavorativi
5.2 Metodo di rimborso
Metodo di pagamento originale
potrebbero essere previste eccezioni per gli ordini internazionali
6. Casi speciali
6.1 Preordini
È possibile annullare prima della spedizione con una commissione di elaborazione del 5%
Nessuna cancellazione dopo la spedizione
6.2 Diritti dei consumatori dell'UE
Diritto di recesso di 14 giorni per articoli non utilizzati
Il cliente sostiene le spese di spedizione per il reso
7. Reclami in garanzia
Separatamente dalla politica di reso:
Garanzia limitata di 12 mesi sui telai
Garanzia di 6 mesi sui componenti elettrici
Consulta i termini completi della garanzia su [link]
8. Informazioni di contatto
Per assistenza al reso:
support@kukirinscooter.eu
Aggiornamenti delle politiche
Potremmo modificare la presente informativa con un preavviso di 30 giorni. La versione corrente si applica sempre ai nuovi acquisti.
Acquistando da kukirinscooter.eu, riconosci e accetti i presenti termini.
