1. Politique générale
Chez KuKirin Scooter, nous garantissons la qualité de nos produits. Cette politique s'applique à tous les achats effectués directement sur kukirinscooter.eu. Veuillez lire attentivement ces conditions avant tout achat.
2. Admissibilité aux retours et remboursements
2.1 Motifs de retour acceptés
Défauts de fabrication ou dommages pendant le transport (à signaler dans les 14 jours)
Article incorrect reçu (à signaler dans les 14 jours)
Produits non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine (dans les 14 jours)
2.2 Articles non retournables
Batteries et composants électriques pour scooters électriques
Produits usagés ou endommagés
Produits sans emballage d'origine ou accessoires
Articles personnalisés ou sur commande spéciale
3. Avis sur les performances de la batterie
Nos estimations de portée sont calculées dans des conditions optimales :
Poids du cavalier : 75 kg
Température : 20°C
Terrain : Surfaces urbaines plates
Vitesse : 25 km/h en moyenne
La portée réelle peut varier jusqu'à 30 % en fonction de :
✓ Poids et style de conduite du cycliste
✓ Conditions météorologiques
✓ Élévation du terrain
✓ Historique d'entretien
4. Processus de retour étape par étape
4.1 Initier le retour
Contactez notre équipe d'assistance à support@kukirinscooter.eu avec :
Numéro de commande
Des photos claires du problème
Description détaillée
Recevez l'autorisation de retour dans les 48 heures
Emballez soigneusement l'article en incluant :
Tous les accessoires d'origine
Manuels d'utilisation
Emballage de protection
4.2 Instructions d'expédition
Problèmes de qualité : Nous fournissons une étiquette de retour prépayée
Autres retours : Le client paie les frais de retour
Doit être expédié dans les 7 jours suivant l'approbation
5. Traitement des remboursements
5.1 Délai de remboursement
Traitement : 3 à 5 jours ouvrables après réception du retour
Virement bancaire : 3 à 10 jours ouvrables supplémentaires
5.2 Méthode de remboursement
Mode de paiement original
des exceptions peuvent s'appliquer pour les commandes internationales
6. Cas particuliers
6.1 Précommandes
Possibilité d'annuler avant l'expédition avec des frais de traitement de 5 %
Aucune annulation après expédition
6.2 Droits des consommateurs de l'UE
Droit de rétractation de 14 jours pour les articles non utilisés
Le client supporte les frais de retour
7. Réclamations au titre de la garantie
Séparé de la politique de retour :
Garantie limitée de 12 mois sur les cadres
Garantie de 6 mois sur les composants électriques
Voir les conditions complètes de la garantie sur [lien]
8. Coordonnées
Pour obtenir de l'aide en cas de retour :
support@kukirinscooter.eu
Mises à jour des politiques
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique moyennant un préavis de 30 jours. La version actuelle s'applique toujours aux nouveaux achats.
En achetant sur kukirinscooter.eu, vous reconnaissez et acceptez ces conditions.
